CÓMO AUMENTAREL NUMERO DE PACIENTES
Libro:
«Cómo aumentar el número de pacientes Y de tratamientos aceptados en el consultorio. Una guía de organización Y mercadotecnia para dentistas Y médicos»
DR. MANUEL FARILL GUZMAN
Iya ESTÁ DISPONIBLE
A un precio de $350 + gastos de envoi, pídalo en el teléfono (55) 5550-9985 en horas de oficina.
Este es un libro de 200 páginas que hace que aumenten el número de pacientes Y de tratamientos aceptados en la práctica de la odontología Y de la medicina de una manera eficaz, professional Y ética.
¿CÓMO PODEMOS AUMENTAR NUESTROS INGRESOS ECONÓMICOS EN UN MEJOR AMBIENTE, TRABAJANDO MEJOR, CANSÁNDONOS MENOS Y
OFRECIENDO MEJOR SERVICIO A NUESTROS PACIENTES?
¿QUÉ PODEMOS HACER PARA QUE ESTOS ACEPTEN CON MAYOR FACILIDAD Y DE MEJOR GRADO NUESTROS TRATAMIENTOS Y HONORARIOS?
Mucho se ha hablado en los últimos años de poner en practica estrategias Y programas efectivos Y éticos que incrementen los ingresos económicos de nuestros consultorios. Debemos ampliar los horarios de nuestro servicio Debemos formar parte de un grupo professional Debemos cambiar la ubicación de nuestro consultorio Debemos ofrecer más servicios
Debemos exigir más a nuestras agrupaciones gremials Y científicas
Estas Y otras muchas alternativas son discutidas Y analizadas en detalle por el Dr. Manuel Farill Guzmán, basado en sus experiencias personales Y en aquellas otras que ha conocido a través del contacto con colegas, amistades Y pacientes que han buscado sus consejos en esta material, así como en sus studios sobre el tema a la largo de muchos años Y en la experiencia de otros dentistas mexicanos Y extranjeros.
El Dr. Manuel Farill, expert en esta material desde hace décadas, nos presenta este texto que nosh ace reflexionar sobre distintas alternativas para aumentar nuestros ingresos sobre la base de brindar más Y mejores servicios, de buscar la colaboració de especialistas, de ofrecer servicios de valor agregado, de acostumbrarnos a competir fuertemente, de no regular nuestro trabajo sino a aquellos que nosotros mismos escojamos Y de adaptar nuestras prácticas a las necesidades de los pacientes.
De esta manera, Y a través de literalmente cientos Y cientos de consejos practices (que cualquier dentista Y medico pueden poner en práctica desde mañana mismo), el autor nos ofrece soluciones prácticas que harán aumentar nuestros ingresos económicos Y que nosh ace enfrentarnos con una nueva, más eficiente manera de ejercer nuestra profesión en esta época pródiga en Milagros científicos Y tecnológicos, pero difícil e inédita en los aspectos morales, éticos Y económicos.
Este es, definitivamente, el libro que las profesiones de la salud esperaban. Tal vez estemos frente al Nuevo texto de una nueva material obligada en los planes de studio de las profesiones de la salud: la organización Y mercadotecnia de nuestra práctica.
Leerlo Y estudiarlo, tenerlo siempre a mano en el consultorio, se convertirá en una necesidad Y en un asana costumbre que nos ayendará a resolver los dilemmas a los que nos enfrentamos día a día quienes ejercemos, Y queremos seguir ejerciendo, las nobles Y dignas profesiones de la salud.
El autor sostiene que «tanto como es cierto que es justo ofrecer cada vez mejores servicios a la comunidad, también lo es que los profesionistas obtengamos ingresos que nos permitan vivir dignamente junto con nuestras familias».
En la solapa de portada encontrará el currículum del author, yen la de la contraportada , el índice de los 101 capítulos.
INDICE NEUVO COMO ESTA EN 2004-06-03
INTRODUCCIÓN
1.Principios básicos, 14
2.La deferencia entre caro y costoso, 19
3.La solución a futuro está en la odontología preventiva , 20
4.Cómo podemas retirarnosprofesionalmente con buenos ingresos, 21
5.Empecemos con el cambio más difícil :el de nosotros mismos, 24
ACTITUD
6.Trate de ser el dentista o médico que le gustaría que le atendiera a usted, 29
7. …en el consultorio en que usted se sintiera cómodo y tranquilo, 30
8…. Y de paso, trate a sus pacientes como le gustaría que le trataran, 34
9. Haga un análisis de su práctica y determine cuál es su “fuerte” , 35
10. Trate de hacer una breve deacriptión tipo publicitaria de su ideal de práctica , 37
11. Basta de modestias :utilice los puntos a su favor, 38
12. Inversión contra gasto, 39
13. ¿Ya se fijó en qué difícil hacer “buena“ odontología?,40
14. Provea de más servicios y de mejor calidad, 41
15.Si no le ofrecemos un servicio adecuada al paciente, alguien más lo hará, 44
16.Al ofrecer tratamientos, debemos ponernos en el lugar del paciente,44
17.Tenemos que re-enamorar a los pacientes que ya tenemos, 46
18.Hay que hacer que el paciente se sienta SIRA, 48
19.Consejos para recibir y deslumbrar al paciente,48
20.Haga saber que desea que lo recomienden, 52
21.Nuestros pacientes Ultra merecen trata [email protected] importanicade la publicidad de boca, 53
22.Constantemente hay que ver loque los demás hacen bien,para adaptar
las nuevas ideas a la práctica, 54
23.Primera Regla de Oro para ganar más dinero:
“Cuando dude entre cobrar y no cobrar, siempre cobre” ,56
24.Segunda Regla de Oro para ganar más dinero:
“Cuando dude entre cobrar barato y cobrar caro, cobren caro”, 58
25.Tercera Regla de Oro para ganar más dinero: “En los casos en que deban cobrar el mímimo, NUNCA cobre manos de del 35% del costo original”, 59
26.Cuarta Regla de Oro para ganar más dinero:
“Cuando duden si un paciente pagará lo convenido a tiempo, NO TRABAJAN más en su caso”, 59
27.Quinta Regla de Oro para ganar más dinero: “Cobren todas los consultas”,
Y hagan que personal lea y aplique estas reglas, 60
28. Siempre hay que utilizar los servicios de un profesional en radacción, diseño gráfico, productos de mercadotencnia y relaciones públicas,61
29.Tarjetas de presentación y papelería básica,63
30.La mímima papelería básica indispensable, 65
31.Productos de mercadontecnia, 65
32.Artículos de promoción y publicidad, 66
33. Televisión Intraoral: Uno de los mejores 6 vendedores,67
34. El sistema de educación interactiva CAESY en español. Otro de los mejores vendedores, 70
35. El Canal de las Sonrisas: educa, relaja, entretiene, 72
36.Folleto periódico del consultorio.Otro gran vendedor, 74
37. Garantía sobre nuestros trabajos. Respalda nuestra buena odontologia, 80
PERSONAL
38.El personal consultorio .Otro gran vendedor, 87
39. La mejor recomendación proviene de nuestro personal, 87
40.Hay que establecer relacuones a largo plazo con nuestro personal y enseñarle lo que hacemos, 88
41. Es imprescindible trabajar a 4 manos y enseñar a nuestro personal a hacerlo, 90
42.Los salarios son deducibles de impuestos .Pagar cacahuates consigue changes, 91
43.Cómo redactar y cuándo y dónde publicar un anuncio solicitando personal, 93
44. ¿Qué debemos buscar en los candidatos cuando buscamos personal? 94
45.La entrevista.Caracterísiticas indeseables en los candidatos, 96
46. Bonos e incentivos al personal. ¡Cuidado, porque no se puede echar para atrás!, 98
47.juntas con el personal :el trato delicado y político,99
48.La labor fundamental de las asistentes :hay que ampliar sus funciones y delegarles más,100
49.La recepcionista no es sólo una cara bonita :es nuestra representante, 104
50.La Coordinadora Financiera :un nuevo y necesario puesto, 106
51.Recomendaciones sobre arreglos financieros con los pacientes,108
52.Información sobre nuestra política de pagos, 111
53.Cómo introducir a la Coordinadora Finanaciera y otras de sus funciones, 112
54.Folletos sobre nuestra practica profesional, 114(ATENCION).
CONSULTORIO
55.Localización del consultorio, 117
56.Horarios extendidos, 119
57.Objetivos anuales del consultorio, 120
58.Evitar los obtaculos dentro del consultorio, 121
59.La seguridad en el consultorio produce tranquilidad, 122
60.Otros tipos dfe seguridad en el consultorio, 125
61. Areas de trabajo luminosas y que den la bienvenida, 127
62. Música y Televisión. ¿Necesarios o un lujo?, 128
63. Informe de trabajo, 130
64.Valoracion personal de los honorarios en el consultorio, 131
ACCESORIOS
65.Recordar e los pacientes sus revisiones periódicas, 137
66.Formato de recordatorio, 139
67.¿En qué consiste la cultura de la prevención?, 139
68. Un ejemplo para motivar a nuestros pacientes a prevenir enfermedades, 140
69. Ya tenemos la computadora, ¿ y ahora qué?, 141
70.Una observación para reactivar pacientes mientras actualizamos sus sus datos, 143
71.El internet: la computadora mundial de Asimov,144
72.Sitio web en Internet, 145
73.Los recordatorios que se entregan al paciente al hacer nueva cita, 146
74.¿Cobramos su el paciente no acude a su cita?, 147
75. Cheques semanales, pagos mensuales a las tarjetas y seguros, 148
76.Nunca sea el primero en adquirir technología nueva, 148
77.Las teléfonos com fantásticos elementos de mercadotecnia, 149
78. Procure ir a congresos extranjeros por lo menos una vez al año, 154
79.Haga llamadas telefónicas agradeciendo a sus referidores, 155
80.Ordene que su personal llame a los pacientes después de un tratamiento, 155
81.Auxiliares de localización, 156
82.Servicios adicionales sin costo para el paciente, 157
83.Demostraciones clínicas temporales ,sin costo, 160
84.Hacer encuestassobre el nivel de satisfacció de los servicios y tomar en cuenta los resultados, 161
85.Anuncios en publicaciones locales, 162
86.Articulos de promoción y publicidad, 165
87.Anuncios en la Sección Amarilla del directorio telefónico, 166
88.Platicás a la comunidad sobre la importancia y nuevos aspectos de la odontología, 168
89.Platicás sobre odontologia en escuelas hasta nivel preparatoria, 169
90. Revisiones en jardines de niños y primarias, 170
91.Invite a algunas empresas a que le envíen pacientes, 172
92.Mostrar nuestro equipo y technología mas novedoses, 173
93.Visite a siéntese en su consultorio:Imagine que es un paciente más, 176
94.Control del dolor y de la angustia l:Oxidi nitroso, 178
95. Control del dolor y de la angustia ll:Anestesia computarizada con el Compudent(antes “The Wand”),179
96.Material educacional en todo el consultorio, 181
97.Perióodicos murals, 182
98.Folletos de información odontológia y médica, 184
99.Inscríbase a agrupaciones gremiales y científicas de pretigio y a revistas que lo mantengan actualizado, 185
100.Albumes de fotografías de antes y después, 187
101. Fotografías clínicas y faciales, ¿con qué cámara?, 188
Lecturas recomendadas, 191
Relación y descripción de equipo, materials y personas que se emplean en mi consultorio, 195
